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新闻

成华国税采取四举措提升“营改增”纳税服务水平
2013.07.31
  “营改增”扩大试点后，办税事项、程序均发生了较大的变化，为帮助纳税人快速适应此次税制改革，准确办理涉税业务，成华区国税局立足纳税人需求，以四举措提升纳税服务水平。
  一是以服务为落脚点制定工作方案。成立营改增工作领导小组，制定“营改增”试点工作相关方案，包括纳税人培训方案、发票配发业务工作实施方案、应急处理预案等，模拟“营改增”各阶段运行环境，站在纳税人角度发现问题、推敲流程，优化工作机制确保“营改增”试点纳税人工作的平稳过渡。
  二是走进企业深化订制服务。继续深化“订单式”服务，将单一化、无差别的纳税服务调整为根据企业具体需求定制的多角度、针对性服务。广泛收集“营改增”试点纳税人的涉税问题和需求，安排业务骨干主动走访，将纳税人学校的课堂设在企业，实行定人、定事、定时的高效率、个性化纳税服务。
  三是“面对面”做好政策辅导。在区局实行常态化培训机制，到7月中旬已组织了七期“营改增”专题培训，共培训一般纳税人及小规模纳税人企业2000余户。充分利用“营改增”办税指南和试点纳税人辅导教材，通过课件演示与实际案例相结合的方式为纳税人解读“营改增”政策公告、税收优惠细则，并现场辅导纳税人填写申报表。
  四是借用新媒体做好宣传服务。以新浪微博、腾讯微博作为新媒体宣传主阵地，完善关注服务。一方面制定专人专岗在线受理纳税人的涉税需求，发布“营改增”各阶段工作安排及注意事项，让纳税人第一时间掌握“营改增”的工作进程，以便合理安排相关工作；另一方面利用微博平台更好的与地税、财政、工商部门建立信息共享机制，通过相互关注、转发微博了解兄弟单位当前的工作重点，找到业务关联，形成全方面、多角度的宣传格局，更好地为纳税人服务。http://www.028sld.com

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