精细化服务要在无止境的追求中得到发展和提高。服务不能成为一种流于形式的口号，要把概念性的服务口号落实到实处，能够常年如一日地从细处着眼，能够把服务作为企业必要工作的一部分，甚至使之融入到企业文化中。

    如何做好精细化服务并将精细化服务进行到底呢?

    首先要树立顾客第一的观念。仅靠企业制定标准化、程序化的服务规定，是无法满足顾客个性化服务要求的。只有当企业真正树立起顾客第一的观念，才能在具体实践中发现顾客需要解决的细节问题，并在顾客没有提出要求时就给予解决。

    其次，要培养一支高素质的员工队伍。精细化是潜意识的表现。如果员工没有从根本上提高自身素质，就不可能提供恰到好处的精细化服务。没有素质过硬的员工队伍，就不可能指望员工能够主动灵活地处理好各种精细化问题。

    第三，要有一种观察入微、精益求精、善于创新的服务精神。仔细观察顾客的每一个细微的需要，包括物质上的需要和心理上的需要，勇于在精细化服务方面进行创新。

    在市场竞争中，只有那些重视细节，把精细化服务真正做到家的企业，才有可能长久地立于不败之地。