企业精细化管理的成果体现在产品（或服务）上，就是质量“精细”，经久耐用，功能超群，性能长期稳定。我国许多企业提出“质量是企业生命”的理念正事针对了国内产品服务质量普片较低的实现。没有过硬的质量，就没有企业生存的基础，今天的质量决定明天的市场。

把产品做精

精是做精，精益求精；精是最佳、最优，是追求最好；精是精致、精湛，力求质量最高，把产品做成精品，把工作做到极致，做到最好，挑战极限。不仅把产品做精，也把服务和管理做精。

浙江万向集团的前身是1969年成立的乡镇企业。建厂初期只有7个人、4000元的资产。经过20多年的经营，这个农村办起的铁匠铺变成了用友数亿元资产、十几个经济实体的股份集团公司，日创利润100万元，产品销往30多个国家和地区，集团的创始人鲁冠球也成了闻名中外的企业家。正如鲁冠球所说：我们通过把万向节一个产品做精、做专、做大、做深，终于在市场上有了自己的地位。

万向集团在创业初期，就是做精品的质量意识。一封反映产品质量问题的用户来信，促使万向节厂对仓库成品进行了重新检验，发现有3万套产品不符合标准。于是，他们把全厂职工召集起来，开了个现场会，将3万多套万向节一个不剩地当作废铁卖掉，仅此一项损失43万元。这对一个4000元起价的企业来说无疑是一个巨大的损失。全厂职工因此半年没有发工资。万向集团这一举措，为的是在全员中树立做精品的思想。

在市场竞争激励的今天，要用户接受自己的产品，只有生产出高质量的产品，让市场这只无形的大手来检验。春兰集团是集家电、电动车、新能源制造、科研、贸易等于一体的多元化大型集团。春兰空调先后获得“中国空调第一品牌”、“产销量第一”等荣誉称号，其空调生产长期坚持“精细化质量管理”，对质量管理各个环节精益求精，其具体措施如下：

（1）严格执行ISO9000质量管理制度，把一些同行厂家不注意的小节，以苛刻的春兰标准明文规定在技术质量广利细则中，并层层细化岗位质量考核，确保产品质量。

（2）采用高于国家标准的“春兰标准”。国家标准对空调的试验项目是42项，“春兰标准”制定的这42项试验指标全部高于国家标准，而且春兰对空调的试验项目比国家标准多15项，达到57项。比如，国家标准规定空调室外机温度达到43℃就可以停机保护，而春兰空调在53℃的情况仍然可以正常运行。在电压指标方面，国家标准是±10％，而春兰空调在±15％~±20％的电压波动范围内都不受影响，适应了中国电网的特点。国家标准规定空调电机只需进行1小时喷淋试验，而春兰为了保证空调电机的安全性能，从多个角度进行2小时的喷淋试验。

（3）保证质量的采购。保护器、整流桥、球轴承等空调配件，国产件的某些性能指标尚不及进口件，一般空调从降低成本考虑多用国产的，而春兰把质量摆在第一位，一直在质量协议规定配套厂家使用进口产品。

（4）在设计方面精益求精。国家标准对空调的噪音、制冷量等指标的考核，只取上下限的两个参数点检测，一般厂家仅围绕这两点做工作，而春兰为了保证空调全工况运行的一致性，采用“三全性能曲线”法设计，取6个参数点做试验，当6条曲线都达到最优化时才确定设计方案。

（5）在制造工艺方面精益求精。如空调制造“老大难”的换热器铝薄表面磕碰划伤问题，设计的工序有20多道，春兰专门优化工艺流程，最大限度地减少周转环节。目前每套春兰空调换热器铝薄表面的磕碰划伤，累计面积不超过3平方厘米，这项指标，国家级的抽查考核都不作要求，而春兰把它做到国际一流水平。