21世纪是新经济的信息化时代，21世纪的世界是信息技术广泛应用的世界。今天，在世界的每一个角落，几乎任何一个产业里，都有许多企业运用信息技术来改造自己，强化自己、增强自己的竞争力，迎接新经济时代的挑战。

    信息技术（Information  Technology，简称IT），指获取、传递、处理、再生和利用信息技术。在新经济时代，信息技术对传统企业的改造是经营模式、经营方式、经营思维的有一次革命。应用信息技术，进行信息化建设已成为企业获取竞争优势的最终选择，是企业在市场竞争中充满生机和活力的起码条件，也是企业经营现代化的主要标志。

信息技术创造企业竞争优势

    信息技术的出现和运用，使得企业管理的精细化成为可能，从而将大幅度地提高管理水平和综合效益，促使传统产业从粗放型向精细型转变。

    随着现代企业的生存和竞争环境的不断变化，实现信息化使企业获取竞争优势的重要选择之一。例如，美国联邦快递公司核心竞争优势的获得，就是因为它应用和发挥了信息技术的力量。

    成立于1907年的美国联邦快递公司是世界上最大配送公司。2000年，联邦快递公司年收入接近300亿美元，其中包裹和单证流量大约35亿件，平均每天向遍布全球的顾客递送1320万件包裹。公司向制造商、零售商、服务公司以及个人提供各种范围的陆路和空运的包裹和单证的递送服务，以及大量的增值服务。

    表面上，联邦快递公司的核心竞争优势来源其由15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输队伍，而实际上联邦快递公司今天的成功并非仅仅如此。

    20世纪80年代初，联邦快递公司以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。然而，到了80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对联邦快递的市场进行蚕食，联邦快递的收入开始下滑。许多大型托运人希望通过单一服务来源提供全程的配送服务，顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化，这种服务需求变得越来越迫切。

    正式基于这种服务的需求，联邦快递公司从20世界90年代初开始了致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。联邦快递公司自己开发出一套复杂的包裹追踪系统，客户可以随时实时掌握包裹现在的位置。由于抓住了客户十分在意包裹所处途中位置的需求，联邦快递公司便取得了“竞争优势”。

    信息技术改变和完善了企业的经营模式，从而取得了竞争优势。有效推动了企业的精细化管理，促进了管理手段的精细化。http://www.028sld.com