重视信息和情报，是管理精细化的重要方面，准确的市场情报，是市场细分、目标市场锁定、产品和价格定位以及传播选择的前提。没有准确的情报，就没有精确的市场定位。不做市场调查就盲目上项目开发新产品、制定营销策略的企业自然会遭受失败。

    丰田汽车公司进入美国市场是以失败开始的，原因在于市场调研时对细节的忽略。

    1957年，历经20年的风风雨雨，丰田公司终于如愿以偿，发展为日本国内最大的汽车企业，生产规模达到年产8万辆。但丰田公司并不满足于这一辉煌成果，雄心勃勃地把目光投入国际市场。经过多次考察后，丰田公司的高层领导者一致认为：美国汽车市场的潜力最大，如果能敲开美国市场的大门，并立住脚，肯定能获得更大的发展空间和更多的利润。于是，在对美国汽车市场的一些细节缺乏了解的情况下，丰田公司迫不及待地决定进军美国市场。

    第一批皇冠车出现在美国汽车市场上时，立刻受到了当地消费者的广泛关注，有很多消费者甚至打电话咨询怎样才能买到丰田汽车。根据这一情况，丰田公司预计：在1957年的美国市场上，至少可售出1万辆。针对这一市场预测，丰田开足马力大批生产，以期望赚取更多的利润。但由于丰田的市场预测没有想到美国市场的细节情况，大赚一笔的愿望很快变成痴心妄想。相对与日本狭窄多弯的马路，丰田车的性能可以说十分优越，但是在美国平坦的高速公路上时速一过80公里，丰田车就有点力不从心了。特别在持续高温的情况下，丰田车的发动机震动剧烈，功率急剧下降。另外，丰田车的售价为2500美元，而竞争对手“大众牌甲壳虫”的售价为1600美元，缺乏价格竞争优势，结果愿意经销丰田车的汽车商只有寥寥几家。

   1960年，丰田公司不得不作出暂停向美国出口轿车的决定。如此，丰田汽车第一次进军美国市场的努力以失败告终。

    失败乃是成功之母。自那失败以后，丰田汽车公司深刻地吸取了教训，开始对美国市场进行潜心研究：一方面调查研究丰田公司在美国的代理商及顾客的需求；另一方面研究外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而制定出更适合美国的销售和服务战略。无论是在市场调研、产品开发，还是汽车生产后的销售和服务环节，都表现出了日本人特有的精细。

    丰田汽车公司为了设计出适应美国人使用的汽车，曾派人到美国用户家中去调查。一位日本人以学习英语为名，跑到一个美国家庭里居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外，每天都在做笔记，美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，日本人走了。此后不久，丰田公司就推出了针对美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。该车的设计在每一个细节上都考虑了美国人的需要，例如，美国男士（特别是年轻人）喜爱喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。直到该车在美国市场推出时，丰田公司才在报上刊登了他们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。

    这件发生在20世纪90年代的小事说明了丰田汽车公司市场调研的精密程度。